SONiCエンタープライズサポートプロバイダの選び方

筋金入りの IT エンジニアとして、私たちは皆、オープンソースソフトウェアが大好きです。 しかし、ネットワークエンジニアやアーキテクトとしては、これまでネットワークインフラ自体でオープンソースを使う機会はほとんどなく、歴史的にネットワークデバイスはプロプライエタリなネットワークオペレーティングシステム（NOS）を使っていました。 しかし、過去15年の間に、こうしたロックされたブラックボックス・システムからの大きな転換が見られました。 オープンソースのNOSが大ブレイクした今、オープンソースのNOSを使用する場合、どのようにしてビジネスで同じレベルの信頼性を確保することができるのでしょうか。 NOS のように SONiC?

まず最初に、ほとんどの企業はすでにSONiCのエキスパートではないことを認めましょう。 つまり、問題が発生したときに、信頼できる人が必要だということです。 ビジネスの世界では、企業向けのサポート契約を結ぶのが一般的です。 しかし、SONiC のバージョンはデバイスや機能によって異なるため、SONiC の企業向けサポート オプションを評価するためのプロセスを持つことは理にかなっています。

 

企業がSONiCエンタープライズサポートプロバイダに求めるべき要素は7つあります。

 

1. 専門性

SONiC のようなオープンソースのソリューションでは、その技術を深く理解しているベンダーやサービスプロバイダと協力することが重要です。SONiCを大規模に展開・管理した経験があり、ソフトウェアに精通したエンジニアのチームを擁するサポートプロバイダーを探しましょう。

 

2. 柔軟性

他の企業向けソフトウェアと同様に、サポートプロバイダーは高い柔軟性を提供できるところを選ぶことが重要です。お客様のビジネスには独自の要件や制約があり、サポート・プロバイダーはそのようなニーズに対応できることが必要です。さまざまなレベルのサポートやサービス・オプションを提供し、お客様のニーズに合わせてサービスをカスタマイズできるプロバイダーを探してください。

 

3. 可用性

ビジネスクリティカルな環境では、ネットワークのダウンタイムはコストと混乱を招く可能性があります。そのため、高い可用性と迅速なレスポンスを提供するサポート・プロバイダーを選択することが重要です。24時間365日のサポートを提供し、問題が発生した場合に迅速に対応できるプロバイダーを探しましょう。

 

4. ドキュメンテーションとトレーニング

オープンソースソフトウェアは複雑な場合があり、使いこなすためには、優れたドキュメントとトレーニングリソースを利用できることが重要です。ユーザーガイド、インストール手順、ベストプラクティスなど、包括的なドキュメントとトレーニング資料を提供しているサポートプロバイダーを探しましょう。

 

5.インターオペラビリティ

SONiCの大きなメリットのひとつは、さまざまなハードウェアプラットフォームに対応できることです。しかし、すべてのハードウェアが同じように作られているわけではなく、互換性の問題が発生する可能性があります。さまざまなハードウェアベンダーとの協業の経験があり、相互運用性の問題のトラブルシューティングを行うことができるサポートプロバイダーを探すことです。

 

6. ロードマップと開発

SONiC は急速に進化している技術であり、常に新しい機能や性能が追加されています。SONiC のロードマップと開発プロセスを深く理解し、最新の機能とベストプラクティスを常に把握できるサポートプロバイダーを探しましょう。

 

7. コスト

最後に、エンタープライズ SONiC のサポート費用を考慮することが重要です。競争力のある価格設定を行い、サポートコストを抑えてくれるプロバイダを探しましょう。ただし、過度に安い価格を設定しているプロバイダーは、高品質のサポートを提供するための専門知識やリソースを持っていない可能性があるため、注意が必要です。

 

調査する

SONiCには、さまざまなサポートオプションが用意されています。 個別のサポートプランを作成するサポートプロバイダーと直接取引することもできますし、標準化されたデバイスイメージ（つまりノンオーダーメイド）に対して高いサポートレベルを持つ大企業を活用することもできますし、実際、その中間の選択肢もあります。

何があなたの特定のビジネスにとって最も理にかなっているかを調査するために時間を費やすことは、おそらく将来的にあなたの時間を大幅に節約することになるでしょう。第一の目標は、SONiC の導入が安定し、信頼性が高く、進化するネットワーク ニーズに対応できるようにすることであることに留意してください。

この記事が、SONiCエンタープライズ・サポート・オプションを検討する際の一助となることを願っています。