Als eingefleischte IT-Ingenieure lieben wir alle Open-Source-Software. Aber als Netzwerkingenieure und -architekten hatten wir bisher nur wenige Gelegenheiten, Open Source in der Netzwerkinfrastruktur selbst zu nutzen, da die Netzwerkgeräte in der Vergangenheit proprietäre Netzwerkbetriebssysteme (NOS) verwendet haben. In den letzten 15 Jahren hat sich jedoch eine deutliche Abkehr von diesen verschlossenen Blackbox-Systemen vollzogen. Wie können wir nun, da Open-Source-NOSs auf dem Vormarsch sind, sicherstellen, dass wir für unser Unternehmen das gleiche Maß an Zuverlässigkeit erhalten, wenn wir ein Open-Source-System verwenden? NOS wie SONiC?
Zunächst einmal müssen wir zugeben, dass die meisten Unternehmen noch keine SONiC-Experten sind. Das bedeutet, dass wir jemanden brauchen, der uns zuverlässig hilft, wenn wir auf Probleme stoßen. In der Geschäftswelt suchen wir normalerweise nach einem Supportvertrag für Unternehmen. Da die SONiC-Versionen jedoch je nach Gerät und Funktion variieren können, ist es sinnvoll, einen Prozess zur Bewertung der SONiC-Supportoptionen für Unternehmen zu entwickeln.
Es gibt sieben Faktoren, auf die Unternehmen bei SONiC Enterprise Support Anbietern achten sollten:
1. Fachwissen
Bei Open-Source-Lösungen wie SONiC ist es wichtig, mit einem Anbieter oder Dienstleister zusammenzuarbeiten, der sich mit der Technologie bestens auskennt. Suchen Sie nach einem Support-Anbieter, der Erfahrung mit der Bereitstellung und Verwaltung von SONiC in großem Maßstab hat und über ein Team von Ingenieuren verfügt, die sich mit der Software auskennen.
2. Flexibilität
Wie bei jeder Unternehmenssoftware ist es wichtig, einen Support-Anbieter zu wählen, der ein hohes Maß an Flexibilität bieten kann. Ihr Unternehmen wird besondere Anforderungen und Einschränkungen haben, und Ihr Support-Anbieter sollte in der Lage sein, auf diese Bedürfnisse einzugehen. Suchen Sie nach einem Anbieter, der verschiedene Support- und Serviceoptionen anbietet und sein Angebot auf Ihre speziellen Bedürfnisse zuschneiden kann.
3. Verfügbarkeit
In einer geschäftskritischen Umgebung können Netzausfallzeiten kostspielig und störend sein. Daher ist es wichtig, einen Support-Anbieter zu wählen, der hohe Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten bietet. Suchen Sie nach einem Anbieter, der 24/7-Support bietet und schnell auf auftretende Probleme reagieren kann.
4. Dokumentation und Schulung
Open-Source-Software kann sehr komplex sein, und es ist wichtig, dass eine gute Dokumentation und Schulungsressourcen zur Verfügung stehen, die Ihnen helfen, sich einzuarbeiten. Suchen Sie nach einem Support-Anbieter, der umfassende Dokumentationen und Schulungsmaterialien anbietet, darunter Benutzerhandbücher, Installationsanweisungen und bewährte Verfahren.
5. Interoperabilität
Einer der Hauptvorteile von SONiC ist seine Fähigkeit, mit einer Vielzahl unterschiedlicher Hardware-Plattformen zu arbeiten. Allerdings ist nicht alle Hardware gleich, und es kann zu Kompatibilitätsproblemen kommen. Suchen Sie nach einem Support-Anbieter, der Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Hardware-Anbietern hat und Sie bei der Behebung von Interoperabilitätsproblemen unterstützen kann.
6. Fahrplan und Entwicklung
SONiC ist eine sich schnell entwickelnde Technologie, der ständig neue Funktionen und Möglichkeiten hinzugefügt werden. Suchen Sie nach einem Support-Anbieter, der die SONiC-Roadmap und den Entwicklungsprozess genau kennt und Ihnen helfen kann, mit den neuesten Funktionen und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben.
7. Kosten
Schließlich ist es wichtig, die Kosten für den SONiC-Support im Unternehmen zu berücksichtigen. Suchen Sie nach einem Anbieter, der wettbewerbsfähige Preise anbietet und Ihnen helfen kann, Ihre Supportkosten unter Kontrolle zu halten. Seien Sie jedoch vorsichtig bei Anbietern, die übermäßig günstige Preise anbieten, da dies ein Zeichen dafür sein kann, dass sie nicht über das Fachwissen oder die Ressourcen verfügen, um hochwertigen Support zu leisten.
Recherchieren Sie
Für SONiC gibt es eine Reihe verschiedener Support-Optionen. Sie können direkt mit einem Support-Anbieter arbeiten, der individuelle Support-Pläne erstellt, oder Sie können einen großen Namen nutzen, der höhere Support-Levels für standardisierte Geräte-Images (d.h. nicht maßgeschneiderte) anbietet, und tatsächlich gibt es eine Reihe von Optionen dazwischen.
Investieren Sie Ihre Zeit sorgfältig. Wenn Sie sich damit beschäftigen, was für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist, werden Sie in Zukunft wahrscheinlich viel Zeit sparen. Denken Sie daran, dass das Hauptziel darin besteht, sicherzustellen, dass Ihre SONiC-Bereitstellung stabil und zuverlässig ist und Ihre sich entwickelnden Netzwerkanforderungen erfüllen kann.
Ich hoffe, dieser Beitrag hilft Ihnen bei der Bewertung der SONiC Enterprise Support Optionen!
Josh Saul leistet seit mehr als 25 Jahren Pionierarbeit bei Open-Source-Netzwerklösungen. Als Architekt hat er Kernnetzwerke für GE, Pfizer und NBC Universal aufgebaut. Als Ingenieur bei Cisco beriet Josh Saul Kunden aus dem Fortune-100-Finanzsektor und warb bei Kunden für neue Technologien. In jüngerer Zeit leitete Josh Marketing- und Produktteams bei VMware (übernommen von Broadcom), Cumulus Networks (übernommen von Nvidia) und Apstra (übernommen von Juniper). Josh lebt mit seinen beiden Kindern in New York City und ist ein begeisterter SCUBA-Taucher.